Customer Service Coordinator (m/w/d)

HOYER GmbH

Dormagen

Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen für die Chemie-, Mineralöl-, Gas- und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 3.800 Mitarbeiter. Ihr Können, Engagement und Know-how sind die Basis dafür, dass wir immer einen Schritt weiter gehen und unseren Kunden stets die beste Lösung liefern. Machen auch Sie aus Ihrem Können etwas Besonderes.

Für den Bereich Intermodal Transport suchen wir am Standort Dormagen einen Customer Service Coodinator (m/w/d), dessen Engagement und Sorgfalt die Basis dafür sind, dass wir selbst höchste Anforderungen von Kunden erfüllen können.

Ihre Aufgaben

Auftragserfassung ( EDI & manuell ) sowie Aufnahme aller eingehenden Kundenaufträge, von der groben Machbarkeitsprüfung über den Angebotsabgleich bis ggf. der Auftragsbestätigung gegenüber des Kunden
Transportabstimmung mit Kollegen im In-und Ausland sowie Sicherstellung der optimierten und effizienten Nutzung aller Ressources
Transportüberwachung und -koordination von Auftragsteilprozessen der beteiligten Produktionseinheiten
Vorbereitung von Extrakosten zur weiteren Bearbeitung durch das Mehrkostenteam
Reklamationsbearbeitung und Registrierung von Zwischenfällen während des Transports
Planung von Vertrags-, Spezial- und Kundenausrüstung (Tankcontainer)

Ihr Können

erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar
mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Spedition mit intermodalem Fokus wünschenswert
umfangreiche Kenntnisse im Bereich Tankcontainerausstattung sowie Bahn- und Seeverkehr
grundlegende Erfahrung im Umgang mit Chemietransporten
sehr gute Deutsch- und konversationssichere Englischkenntnisse
Freude an der Arbeit im Team sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung